Atraso na entrega de correspondência é motivo de dor de cabeça para moradores de Pirajuí.
O atraso nas entregas feitas pela companhia de correios e telégrafos tem causado problemas para os moradores de Pirajuí. Correspondências tem sido entregues com até duas semanas de atraso, obrigando a população a ir nas lojas,bancos,supermercados atrás de seus extratos,que pagos após o vencimento acumulam juros, sem contar as inúmeras correspondências que são entregues em diferentes endereços.
Esse problema vem se arrastando desde a recente greve dos CORREIOS no ano passado quando os carteiros reivindicavam melhores salários, também tem o fator de muitas contratações novas, de pessoas sem experiência, isso fato gera atrasos no processo, porém o problema já vem se arrastando há tempos na cidade, gerando transtornos e aborrecimentos por parte dos consumidores.
O morador Sebastião dos Santos (Reizinho) residente do Jd. Paraiso, procurou essa semana nossa redação para fazer a reclamação sobre os seguidos atrasos e também o mal atendimento que recebe na agência local. Procuramos a agência para esclarecimento do fato, porém a empresa só se manifesta por parte de sua assessoria de imprensa, enviamos um email solicitando uma resposta e até o fechamento desta edição não obtivemos retorno sobre o caso
Procon
E qual é a orientação do Procon, em casos como esses? O órgão de defesa do consumidor orienta as empresas a oferecerem outras alternativas de pagamento aos seus clientes. Mas cita também que os consumidores também têm a responsabilidade de procurar a empresa e descobrir meios de pagar suas contas.
A Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) orienta as empresas a disponibilizarem outros canais para que as contas que chegam por intermédio dos Correios sejam pagas, além de informar os clientes sobre a medida.
Mas o Procon ressalta: não é porque a conta não chegou que o cliente não tem que pagar. A pessoa que possui contas a vencer e que as receberiam nos próximos dias pelos Correios deve procurar os credores para obter outra forma de pagamento – segunda via por e-mail ou fax, por exemplo.
Segundo o Procon, o atraso por parte dos Correios não significa que o cliente pode pagar seus débitos após o vencimento. Caso o cliente não receba a correspondência e não haja tempo hábil para efetuar o pagamento de outro modo, a decisão fica por conta da empresa. Ela pode, por exemplo, isentar o cliente de multas e juros.
Ainda de acordo com o Procon, o cliente só fica isento de pagar na data caso a empresa não disponibilize outra forma de pagamento, o que deve ser documentado de alguma forma pelo consumidor, para ser válido.
Fonte: O Alfinete - Pirajuí/SP
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